ZWROTY I WYMIANA

Produkty zakupione w sklepie SENSI mogą zostać zwrócone lub wymienione bez podania przyczyny w ciągu 14 dni od daty odebrania przesyłki. Możliwość zwrotu i wymiany dotyczy jedynie towaru, który jest niezniszczony, nieużywany, czysty, pozbawiony zapachu (np. perfum, kremu), z nienaruszonymi metkami, w oryginalnym i nieuszkodzonym opakowaniu (chyba że zmiana była konieczna w granicach zwykłego zarządu). Ponadto towar musi zawierać wszystkie dodatkowe akcesoria, które były w zestawie (np. zapasowe ramiączka). Odsyłany towar należy zapakować w sposób uniemożliwiający jego uszkodzenie w transporcie. Prosimy pamiętać o starannym zapakowaniu i zabezpieczeniu przesyłki !

 

Ważne informacje:

  • Opakowanie ozdobne jest usługą i jego koszt nie podlega zwrotowi.
  • Artykuły pończosznicze nie podlegają zwrotom i wymianie, chyba że zostały zwrócone w stanie niezmienionym.
  • Sklep nie przyjmuje zwrotów przesyłek odsyłanych za pobraniem.
  • Koszt odesłania towaru pokrywa Klient.
  • Jeżeli następuje zwrot części towarów z zamówienia objętego wysyłką gratisową (wartość produktów, które pozostają u Klienta jest mniejsza od 300zł), to zwracana kwota zostanie pomniejszona o koszty przesyłki wybrane podczas składania danego zamówienia (bez uwzlędnienia promocji jaką jest wysyłka gratisowa). 
  • Sklep pokrywa wszystkie koszty przesyłek wynikłe z błędnej realizacji zamówienia przez Sklep.

 

 

ZWROTY:

Zwroty należy odesłać na adres:

SENSI Ewa Markiewicz, ul.Ruczaj 29/3, 30-409 Kraków

Prosimy o zachowanie dowodu nadania przesyłki.

Do przesyłki należy dołączyć dowód zakupu otrzymany z zamówieniem oraz wypełniony FORMULARZ ZWROTU lub własne stosowne oświadczenie na piśmie.
Plik można odczytać za pomocą bezpłatnego program Adobe Reader (kliknij, aby pobrać).

Klient otrzyma zwrot pieniędzy w ciągu do 14 dni. O sposobie zwrotu pieniędzy (przelew lub przekaz pocztowy) decyduje Klient w formularzu zwrotu/oświadczeniu.
Produkt, którego zwrot nie został uznany, zostanie odesłany do Klienta na jego koszt. Więcej informacji na temat zwrotów znajduje się w Regulaminie.


 

WYMIANA:

Produkty do wymiany należy odesłać na adres:

SENSI Ewa Markiewicz, ul. Ruczaj 29/3, 30-409 Kraków

Prosimy o zachowanie dowodu nadania przesyłki.

Do przesyłki należy dołączyć dowód zakupu otrzymany z zamówieniem oraz wypełniony FORMULARZ WYMIANY lub własne stosowne oświadczenie na piśmie.
Plik można odczytać za pomocą bezpłatnego program Adobe Reader (kliknij, aby pobrać).

W celu usprawnienia procesu wymiany towaru, należy złożyć nowe zamówienie w Sklepie. Przy czym, w polu „Uwagi” należy dopisać słowo „Wymiana” oraz numer poprzedniego zamówienia (lub numer otrzymanej faktury VAT).
W przypadku gdy odzież zamawiana na wymianę jest droższa od odzieży zwracanej, Klient zobowiązany jest do zapłacenia tej różnicy. Sklep poinformuje Klienta mailowo o wysokości należnej kwoty, po otrzymaniu przesyłki z towarem do wymiany.
W przypadku gdy odzież zamawiana na wymianę jest tańsza od odzieży zwracanej, Sklep zobowiązany jest do zwrotu tej różnicy. Sklep poinformuje Klienta mailowo o wysokości kwoty do zwrotu, po otrzymaniu przesyłki z towarem do wymiany.
Koszty przesyłki nowego towaru (wymienionych produktów) pokrywa Klient.
Więcej informacji na temat wymiany znajduje się w Regulaminie.