REGULAMIN

I.    POSTANOWIENIA OGÓLNE

  1. Sklep internetowy znajdujący się pod adresem http://www.e-sensi.pl/, http://bieliznasensi.pl/, zwany w daleszej części regulaminu Sklepem jest własnością firmy:
    SENSI Ewa Markiewicz
    ul. Ruczaj 29/3, 30-409 Kraków
    EDG: 7846/2010 (ewidencja działalności gospodarczej prowadzona przez Prezydenta Miasta Krakowa)
    NIP: 611-262-94-62
    REGON: 020927891
  2. Stroną dokonującą zakupów w Sklepie, zwaną w dalszej części regulaminu Klientem, jest osoba fizyczna posiadająca pełną zdolność do czynności prawnych.
  3. Sklep prowadzi sprzedaż detaliczną towarów za pośrednictwem sieci Internet na terenie Polski.
  4. Oferta sklepu stanowi zaproszenie do zawarcia umowy, w myśl art. 71 Kodeksu cywilnego.
  5. Sklep zastrzega sobie prawo do braku towaru prezentowanego na stronie internetowej, o czym Klient zostanie niezwłocznie poinformowany telefonicznie lub mailowo. W takiej sytuacji Klient zdecyduje, czy zamówienie zostanie zrealizowane częściowo (bez brakującego produktu) czy anulowane.
  6. Wszystkie produkty oferowane w Sklepie są fabrycznie nowe, wolne od wad fizycznych i prawnych, oraz zostały legalnie wprowadzone na polski rynek. 
  7. Ceny produktów oferowanych w Sklepie są cenami brutto (zawierają podatek VAT) i są wyrażone w złotych polskich. Podane ceny nie obejmują zryczałtowanych kosztów przesyłki.
  8. Sklep zastrzega sobie prawo do zmian cen towarów znajdujących się w ofercie Sklepu (przy czym zmiana cen nie dotyczy zamówień już złożonych) oraz do wycofania niektórych produktów ze sprzedaży.

 

II.    SKŁADANIE ZAMÓWIENIA

  1. Przed dokonaniem zakupu każdy Klient powinien zapoznać się z niniejszym regulaminem.
  2. Sklep przyjmuje zamówienia poprzez stronę www.e-sensi.pl oraz www.bieliznasensi.pl
  3. Zamówienia można składać 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu przez cały rok.
  4. Do złożenia zamówienia niezbędne jest posiadanie własnego konta poczty elektronicznej oraz telefonu kontaktowego.
  5. Przez złożenie zamówienia należy rozumieć dodanie do Koszyka produktów z oferty Sklepu, prawidłowe wypełnienie formularza zamówienia oraz wyrażenie zgody na przetwarzanie przez firmę SENSI Ewa Markiewicz danych osobowych Kupującego do celów związanych z realizacją zamówienia. Po kompletnym wypełnieniu formularza, Zamawiający otrzyma drogą e-mailową informację potwierdzającą chęć złożenia zamówienia. E-mail dodatkowo będzie zawierał link aktywacyjny „Potwierdź zamówienie”. Warunkiem przyjęcia zamówienia do realizacji jest kliknięcie przez Zamawiającego w dany link aktywacyjny w ciągu do 5 dni od jego otrzymania. Niepotwierdzone zamówienia są automatycznie anulowane. W przypadku nie otrzymania e-maila w ciągu 12 godzin, Klient powinien skontaktować się ze Sklepem telefonicznie bądź poprzez sklep@e-sensi.pl.
  6. Sklep zastrzega sobie możliwość telefonicznego potwierdzenia przyjęcia zamówienia.
  7. Umowa zostaje zawarta w momencie kiedy Sklep potwierdzi drogą mailową przyjęcie zamówienia do realizacji.

 

III.    FORMY PŁATNOŚCI

  1. Sklep oferuje następujące sposoby płatności za zamówiony towar:
    a) gotówka za pobraniem (zapłata za przesyłkę następuje w chwili jej dostarczenia)
    b) przelew tradycyjny bądź elektroniczny (przedpłata na firmowe konto  bankowe: 56 1140 2004 0000 3502 6010 4707, w tytule należy
        podać nr zamówienia. Przelew można zrealizować za pośrednictwem systemu PayU)
    c) płatność kartą kredytową (przedpłata realizowana przez system autoryzacji kart kredytowych PayU)
    d) PayPal
  2. Szczegółowe informacje na temat płatności znajdują się w zakładce Płatności

 

IV.    REALIZACJA ZAMÓWIENIA

  1. Czas realizacji zamówienia liczy się od daty:
    a)  potwierdzenia przez Klienta złożonego zamówienia - w przypadku zamówień płatnych przy odbiorze  
    b)  zaksięgowania przedpłaty - w przypadku zamówień płatnych przelewem, kartą lub PayPal.
    przy czym realizacja zamówień złożonych w dni powszednie po godz. 16.00 lub w soboty lub w niedziele czy w święta, rozpocznie się następnego dnia roboczego.
  2. W przypadku, gdy w ciągu 10 dni od daty złożenia zamówienia z opcją płatności przedpłata nie zostanie uregulowana płatność, Sklep zastrzega sobie prawo do automatycznego anulowania zamówienia.
  3. Warunkiem realizacji zamówienia jest dostępność towaru w magazynie lub u dostawców Sklepu. W przypadku niedostępności części towarów objętych zamówieniem, Klient jest informowany o stanie zamówienia i podejmuje decyzje o sposobie jego realizacji. W przypadku braku podjęcia jakichkolwiek decyzji w ciągu 5 dni ze strony Kupującego, Sklep zastrzega sobie możliwość anulowania zamówienia.
  4. Towar zamówiony w Sklepie dostarczany jest przez Pocztę Polską lub firmę kurierską.
  5. Na czas otrzymania przesyłki składa się:
    a) czas realizacji zamówienia (Jest to czas jaki upłynie od momentu zlożenia zamówienia do chwili wysylki towaru. Termin realizacji zamówień wynosi 24h dla towarów na magazynie Sklepu oraz od 2 - 15 dni roboczych dla towarów spoza magazynu Sklepu. Przewidywany czas realizacji zamówienia podany jest w opisie towaru będącego jego przedmiotem.)
    b) czas doręczenia przesyłki (Czas doręczenia przesyłki jest zależny od wybranego sposobu dostarczenia. W przypadku Poczty Polskiej czas doręczenia przesyłki wynosi średnio 1-4 dni robocze.)
  6. W przypadku zamówień składających się z kilku towarów, a mających zostać dostarczonymi w jednej przesyłce, termin realizacji będzie uzależniony od terminu skompletowania przez Sklep ostatniego elementu danego zamówienia, chyba że strony postanowią inaczej w drodze porozumienia.
  7. Do każdego zamówienia wystawiana jest faktura VAT. Faktura VAT wystawiana jest w chwili, gdy wszystkie zamówione przez klienta towary są skompletowane i gotowe do wysyłki, chyba że strony postanowią inaczej w drodze porozumienia.
  8. W dniu wysyłki zamówienia Klient jest informowany o tym fakcie poprzez e-mail.
  9. Wysyłany towar zapakowany jest dodatkowo w pudełko kartonowe lub kopertę bąbelkową, które oklejone są specjalną taśmą pakową z firmowym logo. Przed odebraniem paczki od przewoźnika, Klient powinien sprawdzić stan taśmy. W przypadku jakiegokolwiek podejrzenia, że paczka była uszkodzona lub otwierana, Klient ma prawo spisać protokół z dostawcą paczki.

 

V.    ZWROTY I WYMIANY

  1. Na podstawie art. 7 ust. 1 Ustawy z dnia 2 marca 2000 roku o ochronie niektórych praw konsumentów oraz o odpowiedzialności za szkodę wyrządzoną przez produkt niebezpieczny (zwanej dalej Ustawą), Konsument, który zawarł umowę na odległość, może od niej odstąpić bez podania przyczyn, składając stosowne oświadczenie na piśmie w terminie dziesięciu dni, ustalonym w sposób określony w art. 10 ust. 1. 
  2. Zgodnie z art. 10 ust. 1. termin dziesięciodniowy, w którym Konsument może odstąpić od umowy, liczy się od dnia wydania rzeczy, a gdy umowa dotyczy świadczenia usługi - od dnia jej zawarcia.
  3. W razie odstąpienia od umowy umowa jest uważana za niezawartą, a Konsument jest zwolniony z wszelkich zobowiązań. To, co strony świadczyły, ulega zwrotowi w stanie niezmienionym, chyba że zmiana była konieczna w granicach zwykłego zarządu. Zwrot powinien nastąpić niezwłocznie, nie później niż w terminie czternastu dni.
  4. Zgodnie z Ustawą Konsument powinien być poinformowany o wyjątkach odstąpienia od umowy, o których mowa w art. 10 ust. 3: "Jeżeli strony nie umówiły się inaczej, prawo odstąpienia od umowy zawartej na odległość nie przysługuje Konsumentowi w wypadkach:
    1) świadczenia usług rozpoczętego, za zgodą konsumenta, przed upływem terminu, o którym mowa w art. 7 ust. 1,
    2) dotyczących nagrań audialnych i wizualnych oraz zapisanych na informatycznych nośnikach danych po usunięciu przez konsumenta ich
        oryginalnego opakowania,
    3) umów dotyczących świadczeń, za które cena lub wynagrodzenie zależy wyłącznie od ruchu cen na rynku finansowym,
    4) świadczeń o właściwościach określonych przez konsumenta w złożonym przez niego zamówieniu lub ściśle związanych z jego osobą,
    5) świadczeń, które z uwagi na ich charakter nie mogą zostać zwrócone lub których przedmiot ulega szybkiemu zepsuciu,
    6) dostarczania prasy,
    7) usług w zakresie gier hazardowych."
  5. Możliwość zwrotu/wymiany dotyczy towaru, który jest niezniszczony, nieużywany, czysty, z nienaruszonymi metkami, w oryginalnym i nieuszkodzonym opakowaniu, chyba że zmiana była konieczna w granicach zwykłego zarządu. Ponadto towar musi zawierać wszystkie dodatkowe akcesoria, które były w zestawie (np. zapasowe ramiączka).
  6. Artykuły pończosznicze nie podlegają zwrotom/wymianie, chyba że zostały zwrócone w stanie niezmienionym.
  7. Odsyłany towar należy zapakować w sposób uniemożliwiający jego uszkodzenie w transporcie.
  8. W przypadku niedotrzymania powyższych warunków zwrot nie będzie rozpatrywany.
  9. Zwroty należy odesłać na adres: SENSI Ewa Markiewicz, ul.Ruczaj 29/3, 30-409 Kraków. Do przesyłki należy koniecznie dołączyć:
    a) dowód zakupu w postaci rachunku otrzymanego z zamówieniem
    b) w przypadku zwrotu, wypełniony FORMULARZ ZWROTU (kliknij, aby pobrać) lub własne stosowne oświadczenie na piśmie.
    c) w przypadku wymiany, wypełniony FORMULARZ WYMIANY (kliknij, aby pobrać) lub własne stosowne oświadczenie na piśmie
    Pliki można odczytać za pomocą bezpłatnego programu Adobe Reader (kliknij, aby pobrać)
  10. O sposobie zwrotu pieniędzy (przelew lub przekaz pocztowy) decyduje klient w formularzu zwrotu lub formularzu wymiany lub we własnym oświadczeniu.
  11. Jeżeli następuje zwrot części towarów z zamówienia objętego wysyłką gratisową (wartość produktów, które pozostają u Klienta jest mniejsza od 300zł), to zwracana kwota zostanie pomniejszona o koszty przesyłki wybrane podczas składania danego zamówienia (bez uwzlędnienia promocji jaką jest wysyłka gratisowa).
  12. Koszt odesłania towaru pokrywa Klient.
  13. Sklep nie przyjmuje zwrotów przesyłek odsyłanych za pobraniem.
  14. Opakowanie ozdobne jest usługą i jego koszt nie podlega zwrotowi. Nie należy zwracać opakowania ozdobnego.
  15. Produkt, którego zwrot nie został uznany, zostanie odesłany do Klienta na jego koszt, o czym Klient zostanie wcześniej poinformowany.
  16. Sklep pokrywa wszystkie koszty przesyłek wynikłe z błędnej realizacji zamówienia przez Sklep.
  17. W celu usprawnienia procesu wymiany towaru, należy złożyć nowe zamówienie w Sklepie. Przy czym, w polu „Uwagi” (w koszyku) należy dopisać słowo „Wymiana” oraz numer poprzedniego zamówienia (lub numer otrzymanej faktury VAT).
  18. Koszty przesyłki nowego towaru (wymienionych produktów) pokrywa Klient.
  19. W przypadku gdy odzież zamawiana na wymianę jest droższa od odzieży zwracanej, Klient zobowiązany jest do zapłacenia tej różnicy. Sklep poinformuje Klienta o wysokości należnej kwoty, po otrzymaniu przesyłki z towarem do wymiany.
  20. W przypadku gdy odzież zamawiana na wymianę jest tańsza od odzieży zwracanej, Sklep zobowiązany jest do zwrotu tej różnicy. Sklep poinformuje Klienta o wysokości kwoty do zwrotu, po otrzymaniu przesyłki z towarem do wymiany.

 

VI.    REKLAMACJE

  1. Sklep odpowiada za niezgodność towaru konsumpcyjnego z umową w przypadku jej stwierdzenia przed upływem dwóch lat od wydania tego towaru kupującemu.
  2. Sklep nie odpowiada za niezgodność towaru konsumpcyjnego z umową, gdy kupujący o tej niezgodności wiedział w chwili zawarcia umowy.
  3. Jeżeli towar konsumpcyjny jest niezgodny z umową, kupujący może żądać doprowadzenia go do stanu zgodnego z umową przez nieodpłatną naprawę albo wymianę na nowy, chyba że naprawa albo wymiana są niemożliwe lub wymagają nadmiernych kosztów.
  4. Jeżeli kupujący, z przyczyn określonych w powyższym punkcie 3, nie może żądać naprawy ani wymiany, albo jeżeli sprzedawca nie zdoła uczynić zadość takiemu żądaniu w odpowiednim czasie lub gdy naprawa albo wymiana narażałaby kupującego na znaczne niedogodności, ma on prawo domagać się stosownego obniżenia ceny albo odstąpić od umowy; od umowy nie może odstąpić, gdy niezgodność towaru konsumpcyjnego z umową jest nieistotna.
  5. Sklep ustosunkuje się do żądania kupującego w terminie 14 dni.
  6. Towar wraz z roszczeniem należy odesłać na adres: SENSI Ewa Markiewicz, ul.Ruczaj 29/3, 30-409 Kraków.
  7. Do przesyłki należy dołączyć dowód zakupu - w przypadku odstąpienia od umowy, Sklep musi udokumentować zwrot.

 

VII.    POSTANOWIENIA KOŃCOWE

  1. Sklep zobowiązuje się do ochrony danych osobowych zgodnie z Ustawą z dnia 29 sierpnia 1997r. o ochronie danych osobowych (Dz.U. 1997 Nr 133 poz. 883). Zgodnie z tą ustawą Klienci sklepu mają prawo do wglądu w swoje dane, do ich poprawiania oraz wniesienia żądania o zaprzestaniu ich wykorzystywania.
  2. W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem zastosowanie mają przepisy Kodeksu Cywilnego, Ustawy z dnia 02.03.2000r. o ochronie niektórych praw konsumentów oraz o odpowiedzialności za szkodę wyrządzoną przez produkt niebezpieczny.

 

POLITYKA PRYWATNOŚCI

  1. Firma SENSI Ewa Markiewicz szanuje i chroni prywatność Użytkowników Sklepu.
  2. Dane przekazane podczas procesu rejestracji oraz zakupów w Sklepie, są zbierane i przetwarzane zgodnie z Ustawą z dnia 29 sierpnia 1997r. o ochronie danych osobowych.
  3. Zgromadzone dane są wykorzystywane jedynie w celu realizacji złożonych zamówień.
  4. Jeżeli użytkownik wyraził chęć, jego dane będą również wykorzystywane w celach marketingowych.
  5. Zebrane dane nie są udostępniane osobom trzecim.
  6. Każdy użytkownik Sklepu ma prawo do wglądu, modyfikacji, a także usunięcia swoich danych z bazy danych Sklepu. Aby zmodyfikować dane, należy się zalogować, a następnie edytować dane. W celu usunięcia konta należy skontaktować się drogą mailową: sklep@e-sensi.pl.