REGULAMIN

I.    POSTANOWIENIA OGÓLNE

  1. Sklep internetowy znajdujący się pod adresem http://www.e-sensi.pl/, http://bieliznasensi.pl/ zwany w dalszej części regulaminu Sklepem lub SENSI, jest własnością firmy:
    SENSI Ewa Markiewicz
    ul. Noskowskiego 11/4, 58-506 Jelenia Góra
    EDG: 28000/2009
    NIP: 611-262-94-62
    REGON: 020927891
  2. Sklep prowadzi sprzedaż detaliczną towarów za pośrednictwem sieci Internet na terenie Polski. 
  3. Sklep dokonuje sprzedaży osobom fizycznym, które ukończyły 13lat (art. 11-24 Kodeksu cywilnego). Jeżeli ten warunek nie jest spełniony umowa jest niewiążąca.
  4. Zawartość SENSI nie stanowi oferty w rozumieniu kodeksu cywilnego, a zatem jest jedynie zaproszeniem do składania ofert.
  5. Wszystkie produkty oferowane w Sklepie są fabrycznie nowe, wolne od wad fizycznych i prawnych, oraz zostały legalnie wprowadzone na polski rynek. 
  6. Ceny produktów oferowanych w Sklepie są cenami brutto (zawierają podatek VAT) i są wyrażone w złotych polskich. Podane ceny nie obejmują zryczałtowanych kosztów przesyłki.
  7. Firma SENSI Ewa Markiewicz zastrzega sobie prawo do zmian cen towarów znajdujących się w ofercie Sklepu (zmiana cen nie dotyczy zamówień przyjętych do realizacji), oraz do wycofania niektórych produktów ze sprzedaży.
  8. Mimo dołożenia wszelkich starań, nie gwarantujemy, że publikowane opisy oraz zdjęcia produktów nie zawierają braków lub błędów. Ewentualne błędne opisy oraz błędne ceny nie mogą być podstawą do roszczeń. W przypadku wątpliwości prosimy o kontakt przed podjęciem decyzji o zakupie.

 

II.    SKŁADANIE ZAMÓWIENIA

  1. Przed dokonaniem zakupu każdy Klient powinien zapoznać się z niniejszym regulaminem. Złożenie i potwierdzenie zamówienia jest równoznaczne z jego akceptacją oraz wyrażeniem zgody na przetwarzanie przez firmę SENSI Ewa Markiewicz danych osobowych Kupującego do celów związanych z realizacją zamówienia.
  2. Sklep internetowy przyjmuje zamówienia poprzez stronę www.e-sensi.pl
  3. Zamówienia można składać 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu przez cały rok.
  4. Do złożenia zamówienia niezbędne jest posiadanie własnego konta poczty elektronicznej oraz telefonu kontaktowego.
  5. Przez złożenie zamówienia należy rozumieć dodanie do Koszyka produktów z oferty Sklepu i prawidłowe wypełnienie formularza zamówienia. Po jego kompletnym wypełnieniu, Zamawiający otrzyma drogą e-mailową informację potwierdzającą chęć złożenia zamówienia. E-mail dodatkowo będzie zawierał link aktywacyjny „Potwierdź zamówienie” Warunkiem przyjęcia zamówienia do realizacji jest kliknięcie przez Zamawiającego w dany link aktywacyjny w ciągu do 5 dni od jego otrzymania. Niepotwierdzone zamówienia są automatycznie anulowane. W przypadku nie otrzymania e-maila w ciągu 12 godzin, Klient powinien skontaktować się ze Sklepem telefonicznie bądź poprzez sensi@e-sensi.pl.
  6. SENSI zastrzega sobie możliwość telefonicznego potwierdzenia przyjęcia zamówienia.
  7. Sklep zastrzega sobie prawo weryfikacji dokonanego zamówienia oraz jego anulowania w przypadkach uzasadniających wątpliwości co do możliwości realizacji zamówienia.

 

III.    FORMY PŁATNOŚCI

  1. Sklep oferuje następujące sposoby płatności za zamówiony towar:
    a) gotówka za pobraniem (zapłata za przesyłkę następuje w chwili jej dostarczenia)
    b) przelew tradycyjny bądź elektroniczny (przedpłata na firmowe konto  bankowe: 56 1140 2004 0000 3502 6010 4707, w tytule należy
        podać nr zamówienia. Przelew można zrealizować za pośrednictwem systemu Platnosci.pl)
    c) płatność kartą kredytową (przedpłata realizowana przez system autoryzacji kart kredytowych platnosci.pl)
  2. Szczegółowe informacje na temat płatności znajdują się w zakładce Płatności

 

IV.    REALIZACJA ZAMÓWIENIA

  1. Czas realizacji zamówienia liczy się od daty:
    a)  złożenia zamówienia - w przypadku zamówień płatnych przy odbiorze  
    b)  zaksięgowania przedpłaty - w przypadku zamówień płatnych przelewem lub kartą.
  2. W przypadku, gdy w ciągu 10 dni od daty złożenia zamówienia nie zostanie uregulowana płatność, Sklep zastrzega sobie prawo do automatycznego anulowania zamówienia.
  3. Warunkiem realizacji zamówienia jest dostępność towaru w magazynie lub u dostawców sklepu. W przypadku niedostępności części towarów objętych zamówieniem, Klient jest informowany o stanie zamówienia i podejmuje decyzje o sposobie jego realizacji. W przypadku braku podjęcia jakichkolwiek decyzji w ciągu 5 dni ze strony Kupującego, SENSI zastrzega sobie możliwość wysłania dostępnych pozycji w zamówieniu bądź anulowania zamówienia.
  4. Oferty promocyjne, wyprzedaże obejmują ograniczoną liczbę towarów. Realizacja zamówień następuje według kolejności wpływania potwierdzonych zamówień. W przypadku wyczerpania się zapasów objętych tą formą sprzedaży Sklep zastrzega sobie prawo korekty i wysłania niepełnego zamówienia bądź anulowania zamówienia.
  5. Towar zamówiony w Sklepie dostarczany jest przez Pocztę Polską (priorytet) lub firmę kurierską.
  6. Na czas otrzymania przesyłki składa się:
    a) czas realizacji zamówienia (Jest to czas jaki upłynie od momentu zlożenia zamowienia do chwili wysylki towaru. Termin realizacji zamówień wynosi 24h dla towarów na magazynie SENSI oraz od 2 - 30 dni roboczych dla towarów spoza magazynu SENSI. Przewidywany czas realizacji zamówienia podany jest w opisie towaru będącego jego przedmiotem.)
    b) czas doręczenia przesyłki (Czas doręczenia przesyłki jest zależny od wybranego sposobu dostarczenia. W przypadku Poczty Polskiej czas doręczenia przesyłki wynosi średnio 1-2 dni robocze.)
  7. W przypadku zamówień składających się z kilku towarów, a mających zostać dostarczonymi w jednej przesyłce, termin realizacji będzie uzależniony od terminu skompletowania przez SENSI ostatniego elementu danego zamówienia, chyba że strony postanowią inaczej.
  8. Do każdego zamówienia wystawiana jest faktura VAT. Faktura VAT wystawiana jest w chwili, gdy wszystkie zamówione przez klienta towary są skompletowane i gotowe do wysyłki.
  9. W dniu wysyłki zamówienia Klient jest informowany o tym fakcie poprzez e-mail.
  10. Sklep nie ponosi odpowiedzialności za nieterminowe dostarczenie przesyłek przez Pocztę Polską.
  11. Sklep nie ponosi odpowiedzialności za uszkodzenia przesyłki powstałe na skutek działania poczty. Klient jest zobowiązany sprawdzić stan przesyłki podczas odbioru w obecności pracownika Poczty Polskiej, niezwłocznie zgłosić stosowną reklamację do firmy przewozowej oraz poinformować o tym fakcie Sklep. Reklamacje dotyczące uszkodzeń mechanicznych przesyłki powstałych podczas transportu będą rozpatrywane tylko i wyłącznie po sporządzeniu protokołu szkody podpisanego przez odbiorcę i dostawcę przesyłki.

 

V.    ZWROTY

  1. Na podstawie Ustawy z dnia 2 marca 2000 roku o ochronie niektórych praw konsumentów oraz o odpowiedzialności za szkodę wyrządzoną przez produkt niebezpieczny (Dz.U.z dnia 31 marca 2000 r.), Klient ma prawo do rezygnacji z zakupu, bez podania przyczyny, w terminie 10 dni kalendarzowych od dnia dostarczenia produktu.
  2. Możliwość zwrotu dotyczy jedynie towaru, który jest niezniszczony, nieużywany, czysty, pozbawiony zapachu (np. perfum, kremu), z nienaruszonymi metkami, w oryginalnym i nieuszkodzonym opakowaniu. Ponadto towar musi zawierać wszystkie dodatkowe akcesoria, które były w zestawie (np. zapasowe ramiączka).
  3. Zwroty należy odesłać na adres: SENSI Markiewicz Ewa, ul.Ruczaj 29/3, 30-409 Kraków, z dopiskiem „zwrot”. Do przesyłki należy koniecznie dołączyć:
    a) dowód zakupu w postaci rachunku otrzymanego z zamówieniem
    b) wypełniony FORMULARZ ZWROTU (kliknij, aby pobrać).
    Plik można odczytać za pomocą bezpłatnego programu Adobe Reader (kliknij, aby pobrać)
  4. Odsyłany towar należy zapakować w sposób uniemożliwiający jego uszkodzenie w transporcie. W przypadku stwierdzenia uszkodzeń wynikających z nieprawidłowego zapakowania przesyłki, zwrot nie będzie rozpatrywany, a przesyłka zostanie odesłana do Klienta na jego koszt.
  5. W przypadku niedotrzymania powyższych warunków zwrot nie będzie rozpatrywany.
  6. Koszt odesłania towaru pokrywa Klient.
  7. Koszty przesyłki oraz inne koszty uboczne transakcji nie podlegają zwrotowi.
  8. W przypadku zwrotu towaru, zwracana jest wartość pieniężna odesłanych produktów wynikająca z zamówienia, niemniej jednak koszty wysyłki pierwotnego zamówienia są przeliczane ponownie i od zwracanej kwoty jest potrącana różnica kosztów wysyłki.
  9. Po przyjęciu zwrotu produktów, Klient otrzyma zwrot pieniędzy w ciągu 7 dni roboczych. O sposobie zwrotu pieniędzy (przelew lub przekaz pocztowy) decyduje klient w formularzu zwrotu. W przypadku wyboru przekazu pocztowego, zwracana kwota zostanie pomniejszona o koszt przekazu pocztowego.
  10. Sklep nie przyjmuje zwrotów przesyłek odsyłanych za pobraniem.
  11. Artykuły pończosznicze nie podlegają zwrotom.
  12. Opakowanie ozdobne jest usługą i jego koszt nie podlega zwrotowi. Nie należy zwracać opakowania ozdobnego.
  13. Produkt, którego zwrot nie został uznany, zostanie odesłany do Klienta na jego koszt.

 

VI.    WYMIANY

  1. Klient ma prawo do wymiany towaru w terminie 10 dni kalendarzowych od dnia dostarczenia produktu.
  2. Możliwość wymiany dotyczy jedynie towaru, który jest niezniszczony, nieużywany, czysty, pozbawiony zapachu (np. perfum, kremu), z nienaruszonymi metkami, w oryginalnym i nieuszkodzonym opakowaniu.
  3. Wymiany należy odesłać na adres: SENSI Markiewicz Ewa, ul.Ruczaj 29/3, 30-409 Kraków, z dopiskiem „wymiana”. Do przesyłki należy dołączyć:
    a) dowód zakupu w postaci rachunku otrzymanego z zamówieniem
    b) wypełniony FORMULARZ WYMIANY (kliknij, aby pobrać).
    Plik można odczytać za pomocą bezpłatnego programu Adobe Reader (kliknij, aby pobrać)
  4. Odsyłany towar należy zapakować w sposób uniemożliwiający jego uszkodzenie w transporcie. W przypadku stwierdzenia uszkodzeń wynikających z nieprawidłowego zapakowania przesyłki, wymiana nie będzie rozpatrywana, a przesyłka zostanie odesłana do Klienta na jego koszt.
  5. W przypadku niedotrzymania powyższych warunków wymiana nie będzie rozpatrywana.
  6. Koszt odesłania towaru pokrywa Klient.
  7. W celu usprawnienia procesu wymiany towaru, należy złożyć nowe zamówienie w Sklepie. Przy czym, w polu „Uwagi” (w koszyku) należy dopisać słowo „Wymiana” oraz numer poprzedniego zamówienia (lub numer otrzymanej faktury VAT).
  8. Koszt wysyłki nowego towaru pokrywa Kupujący. W przypadku gdy odzież zamawiana na wymianę jest droższa od odzieży zwracanej, Klient zobowiązany jest również do zapłacenia tej różnicy. SENSI poinformuje Klienta o wysokości należnej kwoty, po otrzymaniu przesyłki z towarem do wymiany.
  9. W przypadku gdy odzież zamawiana na wymianę jest tańsza od odzieży zwracanej, Sklep zobowiązany jest do zwrotu tej różnicy. Klient otrzyma zwrot pieniędzy w ciągu 7 dni roboczych. O sposobie zwrotu pieniędzy (przelew lub przekaz pocztowy) decyduje klient w formularzu wymiany. W przypadku wyboru przekazu pocztowego, zwracana kwota zostanie pomniejszona o koszt przekazu pocztowego.
  10. Sklep nie przyjmuje żadnych przesyłek odsyłanych za pobraniem.
  11. Artykuły pończosznicze nie podlegają wymianie.
  12. Opakowanie ozdobne jest usługą i jego koszt nie podlega zwrotowi. Nie należy zwracać opakowania ozdobnego.

 

VII.    REKLAMACJE

  1. W przypadku reklamacji należy skontaktować się z firmą za pośrednictwem maila sensi@e-sensi.pl. 
  2. Warunkiem rozpatrzenia reklamacji dotyczącej wad fabrycznych produktów oferowanych w Sklepie jest dołączenie do przesyłki oryginalnego rachunku. Odsyłany produkt musi być zapakowany w oryginalne opakowanie.
  3. Reklamacje dotyczące uszkodzeń mechanicznych przesyłki, powstałych podczas transportu, będą rozpatrywane tylko i wyłącznie po sporządzeniu protokołu szkodowego podpisanego przez odbiorcę i dostawcę przesyłki.

 

VIII.    POSTANOWIENIA KOŃCOWE

  1. Sklep zobowiązuje się do ochrony danych osobowych zgodnie z Ustawą z dnia 29 sierpnia 1997r. o ochronie danych osobowych (Dz.U. 1997 Nr 133 poz. 883). Zgodnie z tą ustawą Klienci sklepu mają prawo do wglądu w swoje dane, do ich poprawiania oraz wniesienia żądania o zaprzestaniu ich wykorzystywania.
  2. W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem zastosowanie mają przepisy Kodeksu Cywilnego, Ustawy z dnia 02.03.2000r. o ochronie niektórych praw konsumentów oraz o odpowiedzialności za szkodę wyrządzoną przez produkt niebezpieczny.
  3. SENSI zastrzega sobie prawo do zmiany treści niniejszego regulaminu bez uprzedzenia.

 

POLITYKA PRYWATNOŚCI

  1. Firma SENSI Ewa Markiewicz szanuje i chroni prywatność Użytkowników Sklepu.
  2. Dane przekazane podczas procesu rejestracji oraz zakupów w Sklepie, są zbierane i przetwarzane zgodnie z Ustawą z dnia 29 sierpnia 1997r. o ochronie danych osobowych.
  3. Zgromadzone dane są wykorzystywane jedynie w celu realizacji złożonych zamówień.
  4. Jeżeli użytkownik wyraził chęć, jego dane będą również wykorzystywane w celach marketingowych.
  5. Zebrane dane nie są udostępniane osobom trzecim.
  6. Każdy użytkownik Sklepu ma prawo do wglądu, modyfikacji, a także usunięcia swoich danych z bazy danych SENSI. Aby zmodyfikować dane, należy się zalogować, a następnie edytować dane. W celu usunięcia konta należy skontaktować się drogą mailową: sensi@e-sensi.pl.