SKŁADANIE ZAMÓWIENIA
Złożenie zamówienia nie wymaga rejestracji w Sklepie.
Proces składania zamówienia jest prosty i intuicyjny. Wszystkie produkty oferowane w sklepie posegregowane są według odpowiednich KATEGORII. Wystarczy wybrać jedną z nich, by na stronie pojawiły się produkty wybranego rodzaju. Drzewo kategorii dostępne jest z każdego miejsca w sklepie, a więc w każdym momencie można kliknąć na wybraną kategorię. W celu wyszukania odpowiedniego produktu, można również skorzystać z wyszukiwarki. W tym celu należy kliknąć ikonkę SZUKAJ, która znajduje się w prawym górnym rogu sklepu. Otworzy się strona wyszukiwarki. W okienku należy wpisać nazwę konkretnego produktu i kliknąć przycisk szukaj. Uwaga! W polu tym nie wpisujemy nazwy producenta, rozmiaru, kategorii, koloru czy ceny produktu - należy wpisać tu jedynie nazwę szukanej bielizny. Natomiast aby wyszukać produkt po innych parametrach, należy kliknąć przycisk "szukanie zaawansowane". Dzięki temu wyświetlą się dodatkowe opcje, które można łatwo zdefiniować. Są to: kategoria, kolor, rozmiar, cena, producent.
Aby dowiedzieć się więcej na temat wybranego produktu, należy kliknąć jego zdjęcie lub nazwę. Tym samym otworzy się KARTA PRODUKTU, czyli strona, na której znajduje się więcej szczegółów danego towaru. Dostępny jest opis, zdjęcia (które można powiększyć za pomocą jednego kliknięcia), wykaz pasujących produktów oraz rozwijalne listy pozwalające na wybór rozmiaru i koloru. Przy opcji 'Rozmiar', w nawiasie zawarta jest dodatkowo informacja o czasie realizacji danego towaru – jest to czas, jaki upłynie od momentu złożenia zamówienia, do chwili wysyłki paczki. A więc nie jest to czas doręczenia przesyłki do Klienta. Należy pamiętać, iż na czas otrzymania przesyłki przez Klienta składa się czas realizacji oraz czas dostarczenia paczki przez Pocztę Polską czy Kuriera.Aby dodać produkt do koszyka, należy najpierw wybrać odpowiedni kolor, następnie rozmiar i kliknąć przycisk „Do koszyka”. W tym momencie pojawi się PROSTOKĄT z informacją, iż dany produkt został dodany do koszyka. Dostępne będą również dwie opcje: „Kontynuuj zakupy” oraz „Przejdź do koszyka”. Wybór pierwszej spowoduje zamknięcie prostokąta – Klient pozostanie na stronie z wybranym produktem. Dzięki temu w szybki i łatwy sposób będzie mógł dodać do koszyka np. bieliznę pasującą do kompletu. Jeżeli natomiast wybierze drugą opcję, to zostanie przeniesiony na stronę koszyka, gdzie będzie mógł zrealizować zamówienie. Do koszyka można również przejść za pomocą kliknięcia w przycisk PRZEJDŹ DO ZAWARTOŚCI KOSZYKA (na karcie produktu) lub w konkę KOSZYK (dostępną z każdego miejsca w sklepie). Dodanie produktu do koszyka nie jest jednoznaczne ze złożeniem zamówienia. Dodane produktu bez problemu można z niego usunąć.
Koszyk składa się z trzech zakładek/etapów. Pierwsza zakładka 1.Koszyk przedstawia zawartość koszyka, a więc ukazuje produkty, których nabyciem jest zainteresowany Klient. W kolumnie „Ilość” znajdują się przyciski plus i minus, za pomocą których można zmienić ilość zamawianego towaru. Natomiast w celu usunięcia danego produktu z koszyka należy kliknąć przycisk 'X', który znajduje się w ostatniej kolumnie tabeli. Dodatkowo wszystkie produkty można usunąć za pomocą jednego kliknięcia w przycisk 'Opróżnij koszyk'. Pod tabelą znajdują się opcje płatności i dostawy – należy wybrać odpowiednią. Jeżeli Klient zamierza sprawić Komuś prezent, może skorzystać z opcji 'Wyślij jako prezent'. Jej zaznaczenie jest równoznaczne z wysłaniem zamówienia w ozdobnym opakowaniu. Adres dostawy należy podać w dostępnym na stronie formularzu.
- Jeżeli Klient posiada już konto w SENSI, to może się zalogować. W tym celu musi w odpowiednich polach wpisać swój e-mail oraz hasło i kliknąć 'Zaloguj'. Nastąpi przeładowanie strony i pojawią się dwa wypełnione formularze. Jeden zawiera dane Zamawiającego a drugi adres do wysyłki. W przypadku gdy wszystko jest poprawnie wypełnione, Klient może kliknąć przycisk 'Przejdź do potwierdzenia', co spowoduje przejście do drugiej zakładki.
- Jeżeli Klient nie posiada konta w SENSI to może je założyć, klikając w przycisk 'Zarejestruj' i postępując zgodnie ze wskazówkami. Po zarejestrowaniu wystarczy przejść na stronę koszyka (gdzie dane Klienta będą już wypełnione) i kliknąć przycisk 'Przejdź do potwierdzenia'.
- Jeżeli jednak Klient chce złożyć zamówienie bez rejestrowania się w sklepie, to musi wypełnić formularz oznaczony napisem 'Dane Klienta' i również kliknąć przycisk 'Przejdź do potwierdzenia'.
Ostatnim elementem pierwszej zakladki koszyka jest pole tekstowe oznaczone napisem 'Uwagi do zamówienia'. Jak sama nazwa wskazuje, Klient może tu zamieścić swoje uwagi.
Druga zakładka to 2.Podsumowanie. Tutaj Klient ma możliwość ponownego sprawdzenia podanych przez siebie danych a także wybranych produktów oraz formy płatności i dostawy. Na tym etapie istnieje jeszcze możliwość poprawienia danych. W tym celu należy kliknąć różowy napis 'Popraw dane'. Natomiast jeżeli wszystkie informacje są poprawne, Klient może złożyć zamówienie poprzez kliknięcie przycisku 'POTWIERDŹ'.
Trzecia zakładka obejmuje również zalecenia dotyczące wybranej formy płatności:
- W przypadku wyboru płatności za pobraniem, Klient powinien zapłacić za zamówione produkty przy odbiorze. Produkty zostaną wysłane, jak tylko zostaną skompletowane. Potwierdzenie wysłania przesyłki zostanie przesłane na wskazany e-mail.
- Natomiast w przypadku wyboru przedpłaty, Klient powinien dokonać wpłaty na konto:
SENSI Ewa Markiewicz
Noskowskiego 11/4, 58-506 Jelenia Góra
mBank, numer rachunku: 56 1140 2004 0000 3502 6010 4707
w tytule podając numer zamówienia.
Przedpłaty można dokonać na poczcie, w banku czy też w innej upoważnionej placówce. Można również zrealizować przelew/płatność karta poprzez Internet. Zachęcamy do uregulowania płatności on-line poprzez system Platnosci.pl. Wystarczy wybrać swój bank/rodzaj płatności a następnie kliknąć "Zapłać". W tym momencie Klient zostanie przeniesiony na stronę wybranego banku. Po zalogowaniu na swoje konto, ujrzy automatycznie przygotowany przelew. W celu zrealizowania płatności, należy go jedynie potwierdzić (wpisując odpowiedni kod z własnej karty kodów czy też sms-a). Ostatecznie Klient zostanie z powrotem przekierowany na stronę sklepu SENSI.
Zamówienie zostanie wysłane po jego opłaceniu. Jeżeli zamówienie nie zostanie opłacone w przeciągu 10 dni, to zostanie automatycznie anulowane. Potwierdzenie wysłania przesyłki zostanie przesłane na wskazany e-mail.
W razie problemów przy składaniu zamówienia prosimy o skontaktowanie się z działem pomocy za pomocą poczty elektronicznej sensi@e-sensi.pl bądź telefonicznie: 0 696 584 193. Pytania można również zadawać przez gg: 9128524.
REJESTRACJA
Zachęcamy do zarejestrowania się w sklepie SENSI. Dzięki rejestracji Klient otrzymuje konto, na którym są przechowywane jego dane oraz zamówienia. Rejestracja to same korzyści. Zapewnia między innymi usprawnienie procesu składania zamówień, śledzenie postępu realizacji złożonych zamówień, możliwość dokonania zmian w złożonych zamówieniach, podgląd historii swoich zakupów, możliwość otrzymania specjalnego rabatu.
Aby zarejestrować się w sklepie SENSI należy kliknąć łącze 'REJESTRACJA', które znajduje się na poziomym fioletowym menu. Pojawi się strona, na której zamieszczony jest formularz rejestracyjny. Konieczne jest wypełnienie wszystkich jego pól. Zatem należy podać swój adres e-mail, ustanowić własne hasło i w kolejnym polu je powtórzyć, a następnie w ostatnim polu należy przepisać cyfry z obrazka. Na zakończenie należy kliknąć przycisk 'Zarejestruj'. Jeżeli pola zostały poprawnie wypełnione, Klient zostanie przeniesiony na stronę, która zawiera dalsze wskazówki. Mianowicie traktuje o tym, iż na podany w formularzu adres e-mail została wysłana wiadomość, która zawiera link aktywacyjny. Aby dokończyć proces rejestracji i aktywować konto, należy odebrać pocztę oraz kliknąć na podany w mailu link 'Potwierdź rejestracje'.
Po kliknięciu linku, Klient zostanie przeniesiony na stronę, na której zostanie poproszony o uzupełnienie swoich danych. Pola oznaczone gwiazdką są wymagane. Są to: imię i nazwisko, pełny adres oraz numer telefonu. Dodatkowo można podać nazwę firmy oraz NIP a także określić inny adres do wysyłki towaru. Po kliknięciu przycisku „Zapisz”, konto zostanie aktywowane a Klient zostanie przeniesiony do panelu 'Moje konto'.
W razie problemów związanych z rejestracją, prosimy o skontaktowanie się z działem pomocy za pomocą poczty elektronicznej sensi@e-sensi.pl bądź telefonicznie: 0 696 584 193. Pytania można również zadawać przez gg: 9128524.
MOJE KONTO
Dostęp do panelu Moje Konto posiadają jedynie zarejestrowani Użytkownicy. Aby przejść do panelu Klienta należy się zalogować. W tym celu trzeba kliknąć ikonkę Moje Konto (znajdującą się w prawym górnym rogu sklepu), a następnie poprawnie wypełnić formularz logowania. Zatem w odpowiednich polach należy wpisać swój e-mail oraz hasło, które były użyte podczas rejestracji oraz kliknąć 'Zaloguj'. Panel Klienta składa się z pięciu zakładek: Moje konto, Dane logowania, Partner, Zamówienia, Recenzje.
Pierwsza zakładka 'Moje Konto' zawiera dane teleadresowe Klienta. Można je edytować. Istnieje również możliwość dodania nowych adresów. W tym celu należy kliknąć odpowiednio na przycisk: 'Nowy adres' lub 'Edytuj'. Dodatkowo zakładka ta zawiera wykaz ostatnich zamówień realizowanych przez Klienta.
Kolejna zakładka 'Dane logowania' umożliwia zmianę adresu e-mail oraz zmianę hasła.
Zakładka 'Partner' przeznaczona jest dla osób, które chcą promować nasz sklep w sieci. Transakcje zawarte w SENSI, które odbyły się z polecenia Partnera są rejestrowane w systemie, a na koncie Partnera odnotowuje się prowizja za dokonaną transakcję. Początkowo wynosi ona 3%. Więcej informacji znajduje się w zakładce 'Partner'.
Zakładka 'Zamówienia' przeznaczona jest dla Klientów, którzy złożyli już zamówienie. Można tam przede wszystkim sprawdzić status swojego zamówienia, zobaczyć czy zostało potwierdzone oraz opłacone. Także istnieje możliwość dodania recenzji – wystarczy kliknąć łącze 'Dodaj recenzje' i postępować zgodnie ze wskazówkami.
Ostatniazakładka 'Recenzje' prezentuje dodane przez Klienta recenzje. Zostały one podzielone na dwie grupy: recenzje zamówień, recenzje produktów.
W razie problemów z konfiguracją konta, prosimy o skontaktowanie się z działem pomocy za pomocą poczty elektronicznej sensi@e-sensi.pl bądź telefonicznie: 0 696 584 193. Pytania można również zadawać przez gg: 9128524.
