SKŁADANIE ZAMÓWIENIA
Złożenie zamówienia nie wymaga rejestracji w Sklepie.
Proces składania zamówienia jest prosty i intuicyjny. Wszystkie produkty oferowane w sklepie posegregowane są według odpowiednich kategorii, które widoczne są po lewej stronie ekranu. Wystarczy wybrać jedną z nich, aby na stronie pojawiły się produkty wybranego rodzaju. Drzewo kategorii dostępne jest z każdego miejsca w sklepie, a więc w każdym momencie można kliknąć na wybraną kategorię. W celu wyszukania odpowiedniego produktu, można również skorzystać z wyszukiwarki. W tym celu należy kliknąć ikonkę SZUKAJ, która znajduje się w prawym górnym rogu sklepu. Otworzy się strona wyszukiwarki. W okienku należy wpisać nazwę konkretnego produktu i kliknąć przycisk szukaj. W celu precyzyjnego wyszukiwania należy zaznaczyć checkbox 'Wyszukaj wszystkie wyrazy'. Dodatkowo istnieje możliwość wyszukania produktów po innych parametrach takich jak: cena, kolor, rozmiar, producent czy kategoria.
Filtr producenta dostępny jest również pod drzewem kategorii. Aby w sklepie pojawiły się jedynie produkty konkretnego producenta, należy kliknąć na filtr i z dostępnej listy wybrać producenta. Oferta wybranego producenta będzie posegregowana według dostępnych kategorii.
Aby dodać produkt do koszyka, należy najpierw wybrać odpowiedni kolor, następnie rozmiar i kliknąć przycisk „Do koszyka”. W tym momencie pojawi się PROSTOKĄT z informacją, iż dany produkt został dodany do koszyka. Dostępne będą również dwie opcje: „Kontynuuj zakupy” oraz „Przejdź do koszyka”. Wybór pierwszej spowoduje zamknięcie prostokąta – Klient pozostanie na stronie z wybranym produktem. Dzięki temu w szybki i łatwy sposób będzie mógł dodać do koszyka np. bieliznę pasującą do kompletu. Jeżeli natomiast wybierze drugą opcję, to zostanie przeniesiony na stronę koszyka, gdzie będzie mógł zrealizować zamówienie. Do koszyka można również przejść za pomocą kliknięcia w przycisk PRZEJDŹ DO ZAWARTOŚCI KOSZYKA (na karcie produktu) lub w ikonkę KOSZYK (dostępną z każdego miejsca w sklepie). Dodanie produktu do koszyka nie jest jednoznaczne ze złożeniem zamówienia. Dodane produkty bez problemu można z niego usunąć. Ilość danego produktu można zmieniać w koszyku.
Koszyk składa się z trzech zakładek/etapów. Pierwsza zakładka 1.Koszyk przedstawia zawartość koszyka, a więc ukazuje produkty, których nabyciem jest zainteresowany Klient. W kolumnie „Ilość” znajdują się przyciski plus i minus, za pomocą których można zmienić ilość zamawianego towaru. Natomiast w celu usunięcia danego produktu z koszyka należy kliknąć przycisk 'X', który znajduje się w ostatniej kolumnie tabeli. Dodatkowo wszystkie produkty można usunąć za pomocą jednego kliknięcia w przycisk 'Opróżnij koszyk'. Pod tabelą znajdują się trzy opcje:
- OPAKOWANIE OZDOBNE
Jeżeli Klient zaznaczy chcekbox, to zamówione produkty zostaną ozdobnie zapakowane. Prezent zostanie wysłany w pudełku kartonowym, które oklejone będzie taśmą pakową z firmowym logo. Koszt usługi wynosi 14zł.
Faktura za zamówione produkty zostanie wysłana na adres zamawiającego. Istnieje możliwość wysłania faktury jedynie drogą elektroniczną. Jeżeli Klient chce otrzymać fakturę tylko na adres e-mail, to prosimy o zamieszczenie stosownej informacji w polu UWAGI DO ZAMÓWIENIA (pole znajduje się na dole strony koszyka). W polu tym można również nakazać oklejenie pudełka kartonowego taśmą pakową BEZ firmowego logo.- DOSTAWA
Należy wybrać jedną z dostępnych opcji dostawy. Klient ma wyboru:
- Poczta Polska - Priorytet (czas dostawy wynosi średnio 1-2dni robocze)
- Poczta Polska - Ekonomiczna (czas dostawy wynosi średnio 3-4dni robocze)
- Kurier DHL (czas dostawy wynosi 1dzień roboczy)
Cennik znajduje się na stonie http://www.e-sensi.pl/webpage/pl/platnosci.html- PŁATNOŚCI
Należy wybrać jedną z dostępnych opcji płatności:
- Gotówka przy odbiorze
- Przelew / PayU / Karta kredytowa
- PayPal
Dodatkowe koszty, które widoczne są przy formach płatności, uzależnione są od wybranej formy dostawy. Kształtują się one zgodnie z cennikiem podanym na stronie: http://www.e-sensi.pl/webpage/pl/platnosci.html. Na podanej stronie zawarte są również szczegółowe informacje opisujące dostępne formy płatności.
Łączny koszt wybranych produktów i usług podany jest w polu PODSUMOWANIE KOSZTÓW.
Kolejnym krokiem w procesie składania zamówienia jest wypełnienie jednego z dwóch dostępnych formularzy:
- LOGOWANIE (Dla Stałych Klientów)
Formularz przeznaczony jest TYLKO dla osób, ktore są zarejestrowane w sklepie. Należy podać odpowiednio E-mail (login) oraz hasło. Dane muszą być zgodne, z danymi podanymi w procesie rejestracji. Następnie należy kliknąć przycisk 'Zaloguj'. Strona zostanie przeładowa. Tym samym Klient ujrzy automatycznie wypełniony formularz zawierający jego dane.- DANE ZAMAWIAJĄCEGO (Dla Nowych Klientów)
Formularz przeznaczony jest dla osób, które nie posiadają konta w sklepie. Obowiązkowo należy wypełnić pola, które są opisane pogrubioną czcionką. Dodatkowo na tym etapie istnieje możliwość zarejestrowania użytownika. W tym celu należy zaznaczyć checkbox 'Załóż konto (zarejestruj mnie)' i ustanowić swoje hasło (w polu, które pojawi się po zaznaczeniu checkboxu).
Ostatnim elementem pierwszej zakladki koszyka jest pole tekstowe oznaczone napisem UWAGI DO ZAMÓWIENIA. Jak sama nazwa wskazuje, Klient może tu zamieścić swoje uwagi.
Druga zakładka to 2.Podsumowanie. Tutaj Klient ma możliwość ponownego sprawdzenia podanych przez siebie danych a także wybranych produktów oraz formy płatności i dostawy. Na tym etapie istnieje jeszcze możliwość poprawienia danych. W tym celu należy kliknąć różowy napis 'Popraw dane'. Natomiast jeżeli wszystkie informacje są poprawne, Klient może złożyć zamówienie poprzez kliknięcie przycisku 'POTWIERDŹ'.
Trzecia zakładka obejmuje również zalecenia dotyczące wybranej formy płatności:
- W przypadku wyboru płatności GOTÓWKĄ PRZY ODBIORZE, Klient powinien zapłacić za zamówione produkty przy odbiorze. Produkty zostaną wysłane, jak tylko zostaną skompletowane. Potwierdzenie wysłania przesyłki zostanie przesłane na wskazany e-mail.
- Natomiast w przypadku wyboru formy płatności PRZELEW / PAYU / KARTA KREDYTOWA, Klient może dokonać wpłaty bezpośrednio na firmowe konto lub poprzez system PayU. System PayU aktywny jest tylko po wyborze (w pierwszej zakładce koszyka) formy zapłaty PRZELEW / PAYU / KARTA KREDYTOWA.
Dane do przelewu:
SENSI Ewa Markiewicz
Ruczaj 29/3, 30-409 Kraków
mBank, numer rachunku: 56 1140 2004 0000 3502 6010 4707
w tytule podając numer zamówienia.
Aby zrealizować przelew za pośrednictwem systemu PayU, należy wybrać swój bank spośród dostępnych ikonek banków, a następnie kliknąć 'Zapłać'. W tym momencie Klient zostanie przeniesiony na stronę logowania wybranego banku. Po zalogowaniu na swoje konto, ujrzy automatycznie przygotowany formularz przelewu. Wypełnione będą dane adresowe sklepu oraz kwota do zapłaty. W celu zrealizowania płatności, Klient musi potwierdzić przelew poprzez wpisanie odpowiedniego kodu z własnej karty kodów czy też sms-a. Po wylogowaniu Klient zostanie z powrotem przekierowany na stronę sklepu SENSI. Równocześnie system PayU wyśle komunikat do sklepu o zrealizowaniu płatności.
Płastność kartą kredytową odbywa się za pośrednictwem systemu PayU. Po złożeniu zamówienia, spośród dostępnych usług systemu PayU, należy zaznaczyć opcję 'Karta kredytowa' i kliknąć 'Zapłać'. System przeprowadzi Klienta przez procedurę płatności. Ostatecznie Klient zostaje z powrotem przekierowany na stronę sklepu SENSI. Weryfikacja płatności zwykle trwa do 24h. Po pomyślnej weryfikacji system PayU wysyła komunikat do sklepu o zrealizowanej płatności.
Zamówienie zostanie wysłane po jego opłaceniu. Jeżeli zamówienie nie zostanie opłacone w przeciągu 10 dni, to zostanie automatycznie anulowane. Potwierdzenie wysłania przesyłki zostanie przesłane na wskazany e-mail.
- Aby zrealizować płatność za pośrednictwem systemu PayPal, konieczne jest posiadanie konta w PayPal. Można je założyć na stronie www.paypal.pl. Po złożeniu zamówienia w sklepie z wybraną opcją płatności PayPal, ukaże się w ostatniej zakładce koszyka przycisk 'Zapłać w systemie PayPal'. Jego kliknięcie jest równoznaczne z przeniesiem Klienta na stronę PayPal. Należy się zalogować i zaakceptować płatność.
W razie problemów przy składaniu zamówienia prosimy o skontaktowanie się z działem pomocy za pomocą poczty elektronicznej sensi@e-sensi.pl bądź telefonicznie: 0 696 584 193. Pytania można również zadawać przez gg: 9128524.
REJESTRACJA
Zachęcamy do zarejestrowania się w sklepie SENSI. Dzięki rejestracji Klient otrzymuje konto, na którym są przechowywane jego dane oraz zamówienia. Rejestracja to same korzyści. Zapewnia między innymi usprawnienie procesu składania zamówień, śledzenie postępu realizacji złożonych zamówień, możliwość dokonania zmian w złożonych zamówieniach, podgląd historii swoich zakupów, możliwość otrzymania specjalnego rabatu.
Aby zarejestrować się w sklepie SENSI należy kliknąć łącze 'REJESTRACJA', które znajduje się na poziomym fioletowym menu. Pojawi się strona, na której zamieszczony jest formularz rejestracyjny. Konieczne jest wypełnienie wszystkich jego pól. Zatem należy podać swój adres e-mail, ustanowić własne hasło i w kolejnym polu je powtórzyć, a następnie w ostatnim polu należy przepisać cyfry z obrazka. Na zakończenie należy kliknąć przycisk 'Zarejestruj'. Jeżeli pola zostały poprawnie wypełnione, Klient zostanie przeniesiony na stronę, która zawiera dalsze wskazówki. Mianowicie traktuje o tym, iż na podany w formularzu adres e-mail została wysłana wiadomość, która zawiera link aktywacyjny. Aby dokończyć proces rejestracji i aktywować konto, należy odebrać pocztę oraz kliknąć na podany w mailu link 'Potwierdź rejestracje'.
Po kliknięciu linku, Klient zostanie przeniesiony na stronę, na której zostanie poproszony o uzupełnienie swoich danych. Pola oznaczone gwiazdką są wymagane. Są to: imię i nazwisko, pełny adres oraz numer telefonu. Dodatkowo można podać nazwę firmy oraz NIP a także określić inny adres do wysyłki towaru. Po kliknięciu przycisku „Zapisz”, konto zostanie aktywowane a Klient zostanie przeniesiony do panelu 'Moje konto'.
W razie problemów związanych z rejestracją, prosimy o skontaktowanie się z działem pomocy za pomocą poczty elektronicznej sensi@e-sensi.pl bądź telefonicznie: 0 696 584 193. Pytania można również zadawać przez gg: 9128524.
MOJE KONTO
Dostęp do panelu Moje Konto posiadają jedynie zarejestrowani Użytkownicy. Aby przejść do panelu Klienta należy się zalogować. W tym celu trzeba kliknąć ikonkę Moje Konto (znajdującą się w prawym górnym rogu sklepu), a następnie poprawnie wypełnić formularz logowania. Zatem w odpowiednich polach należy wpisać swój e-mail oraz hasło, które były użyte podczas rejestracji oraz kliknąć 'Zaloguj'. Panel Klienta składa się z pięciu zakładek: Moje konto, Dane logowania, Partner, Zamówienia, Recenzje.
Pierwsza zakładka 'Moje Konto' zawiera dane teleadresowe Klienta. Można je edytować. Istnieje również możliwość dodania nowych adresów. W tym celu należy kliknąć odpowiednio na przycisk: 'Nowy adres' lub 'Edytuj'. Dodatkowo zakładka ta zawiera wykaz ostatnich zamówień realizowanych przez Klienta.
Kolejna zakładka 'Dane logowania' umożliwia zmianę adresu e-mail oraz zmianę hasła.
Zakładka 'Partner' przeznaczona jest dla osób, które chcą promować nasz sklep w sieci. Transakcje zawarte w SENSI, które odbyły się z polecenia Partnera są rejestrowane w systemie, a na koncie Partnera odnotowuje się prowizja za dokonaną transakcję. Początkowo wynosi ona 3%. Więcej informacji znajduje się w zakładce 'Partner'.
Zakładka 'Zamówienia' przeznaczona jest dla Klientów, którzy złożyli już zamówienie. Można tam przede wszystkim sprawdzić status swojego zamówienia, zobaczyć czy zostało potwierdzone oraz opłacone. Także istnieje możliwość dodania recenzji – wystarczy kliknąć łącze 'Dodaj recenzje' i postępować zgodnie ze wskazówkami.
Ostatniazakładka 'Recenzje' prezentuje dodane przez Klienta recenzje. Zostały one podzielone na dwie grupy: recenzje zamówień, recenzje produktów.
W razie problemów z konfiguracją konta, prosimy o skontaktowanie się z działem pomocy za pomocą poczty elektronicznej sensi@e-sensi.pl bądź telefonicznie: 0 696 584 193. Pytania można również zadawać przez gg: 9128524.
